Bei einer Beschädigung bitte die Beschädigung unbedingt auf dem Ablieferbeleg eintragen. Sollte die Möglichkeit bestehen, sofort Bilder der Ware anfertigen.
Anschließend den Schaden beim Kundenservice per Mail melden: support@saloodo.com
Damit wir den Schaden an unsere Regressabteilung weiterleiten können, benötigen wir folgende Unterlagen von ihnen:
• Fotos der beschädigten Ware
• Rechnung an Saloodo! mit Schadenshöhe ohne MwSt. (Detaillierte Aufstellung der Zusammensetzung des Betrags)
• die Handelsrechnung bei Erwerb der Waren (als Wertnachweis für die Regressabteilung)
• Lieferschein (Abholnachweis) mit Gewichtsangabe
• Unternehmensbriefkopf mit aktuellen Bankdaten
• Übernahmequittung (Übergabe beim VER)
Bitte lehnen Sie im Schadensfall den Abliefernachweis in Ihrem Saloodo! Account nicht ab.
Die Transportleistung hat stattgefunden und ist an den Transportunternehmer zu entrichten.
Ihr Schaden wird auf der Grundlage Ihres Schadensberichts von uns bearbeitet.
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